환불 정책

1. 구매 전 확인

모든 계약서는 구매 전에 작성 도우미 앞부분과 공개 조항을 미리 써 볼 수 있습니다. 상품 페이지에서 포함 조항과 질문 구성을 확인한 뒤 구매해 주세요.

2. 전액 환불

결제일부터 7일 이내이고, 결제한 상품의 작성 도우미를 열거나 파일을 내려받지 않은 경우 전액 환불합니다.

묶음 상품은 묶음에 든 문서를 하나도 열거나 내려받지 않은 경우에 전액 환불합니다.

3. 환불이 제한되는 경우

작성 도우미를 열거나 파일을 내려받은 뒤에는 디지털 콘텐츠의 특성상 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 이 사실은 결제 화면에서 미리 안내합니다.

묶음 상품에서 일부 문서를 열었거나 내려받은 경우, 열지 않은 문서에 대해서도 묶음 할인가 기준으로 부분 환불하지 않습니다.

4. 상품에 오류가 있는 경우

상품 내용에 오류가 있거나 작성 도우미가 정상적으로 작동하지 않으면 수정본을 제공합니다. 수정이 불가능하거나 7일 이내에 수정되지 않으면 열람·다운로드 여부와 관계없이 전액 환불합니다.

5. 환불 방법

환불은 문의하기 또는 이메일(visa@visaguide.kr)로 신청합니다. 확인 후 3영업일 이내에 결제 수단으로 취소 처리하며, 카드사·결제사 사정에 따라 실제 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

후기 작성으로 받은 포인트나 포인트로 결제한 금액은 현금으로 돌려드리지 않고 포인트로 복원합니다.

6. 개정판

구매 후 3개월 안에 나온 개정판은 무료로 제공하고, 1년 안에 나온 개정판은 50% 가격으로 다시 구매할 수 있습니다. 개정판 재구매에도 이 환불 정책이 같이 적용됩니다.